Zásady ochrany osobných údajov
Platné od 12. 10. 2026
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom webu dentalnyturizmus.sk a správcom vašich osobných údajov je Zubná ambulancia Dr. Ana Meši (Dental Meši), Dr. Janka Gombára 125, 21211 Kysáč, Srbsko. Vaše údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR a srbským zákonom o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje zhromažďujeme
Údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete cez formulár „Bezplatná konzultácia“, telefón, e-mail, WhatsApp, Viber alebo formuláre Meta (Facebook/Instagram):
- meno a priezvisko
- telefónne číslo a e-mailová adresa
- správa – napríklad o aké ošetrenie máte záujem
- zvolený jazyk webu
Pri odoslaní formulára automaticky ukladáme aj technické údaje o tom, odkiaľ ste prišli: adresu stránky, odkazujúcu stránku a reklamné označenia (UTM parametre, identifikátory kliknutí Google a Facebook, napr. gclid, fbclid).
Do formulára prosím neuvádzajte podrobné zdravotné údaje. Informácie o vašom zdravotnom stave spracúvame až pri konzultácii, a to len s vaším výslovným súhlasom.
3. Na čo údaje používame a na akom základe
- odpoveď na váš dopyt, cenová ponuka a objednanie termínu – na základe vášho súhlasu a krokov pred uzavretím zmluvy
- poskytovanie našich služieb – plnenie zmluvy
- meranie účinnosti webu a reklám – len ak to povolíte v nastaveniach cookies
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na amesi.dr@gmail.com.
4. Komu údaje sprístupňujeme
Vaše údaje nepredávame ani neprenajímame. Sprístupňujeme ich len:
- našim zamestnancom a spolupracovníkom, ktorí vybavujú vašu požiadavku
- technickým poskytovateľom, ktorí pre nás údaje uchovávajú a doručujú (hosting webu a databázy, automatizačný nástroj Make na odoslanie dopytu do nášho systému, Google Workspace/Gmail, WhatsApp/Viber)
- reklamným a analytickým službám Google a Meta – len v rozsahu, ktorý povolíte v nastaveniach cookies
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon
Niektorí z týchto poskytovateľov môžu spracúvať údaje mimo EÚ; v takom prípade sa spoliehame na štandardné zmluvné doložky alebo iné záruky podľa GDPR.
5. Údaje z formulárov Meta (Facebook / Instagram)
Ak ste nám údaje poskytli cez formulár na Facebooku alebo Instagrame, použijeme ich výhradne na to, aby sme vás kontaktovali a poskytli službu, o ktorú ste požiadali.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z dopytov uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na vybavenie vašej požiadavky a následnú komunikáciu, alebo kým nepožiadate o ich vymazanie. Ak sa stanete naším pacientom, zdravotnú dokumentáciu uchovávame po dobu, ktorú stanovuje zákon.
7. Súbory cookies
Web používa nevyhnutné cookies na správne fungovanie a – len s vaším súhlasom – analytické a marketingové cookies (napr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), ktoré sa načítavajú cez Google Tag Manager. Súhlas spravujeme pomocou nástroja CookieYes: pri prvej návšteve si zvolíte, ktoré kategórie povolíte, a voľbu môžete kedykoľvek zmeniť.
8. Vaše práva
- prístup k svojim údajom
- oprava nesprávnych alebo neúplných údajov
- vymazanie údajov
- obmedzenie spracúvania a námietka proti nemu
- prenosnosť údajov
- odvolanie súhlasu
- podanie sťažnosti na dozorný orgán (napr. Úrad na ochranu osobných údajov SR alebo srbský Poverenik)
Svoje práva uplatníte e-mailom na amesi.dr@gmail.com.
9. Bezpečnosť
Používame primerané technické a organizačné opatrenia – šifrované spojenie, obmedzený prístup k databáze a ochranu proti spamu – aby sme vaše údaje chránili pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.
10. Kontakt
Zubná ambulancia Dr. Ana Meši
Dr. Janka Gombára 125, 21211 Kysáč, Srbsko
E-mail: amesi.dr@gmail.com
Telefón: +381 62 841 1275
Facebook: facebook.com/dranamesi
Instagram: @stomatoloskaordinacija_anamesi
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.